En la Argentina y la región, los esfuerzos que se han hecho para mejorar la calidad y la seguridad de la atención médica aun resultan insuficientes. Más allá de los problemas de equidad, priorización, infraestructura y financiamiento que presenta cada sector u organización, este tema carece de un lugar de privilegio en la agenda sanitaria tanto en el país como Latinoamérica. Esta realidad genera que probablemente existan daños a los pacientes que pudieran ser prevenidos; demoras que podrían ser reducidas; desperdicios que podrían ser destinados en forma más eficiente y desaliento en los profesionales de la salud.
Lamentablemente, a diferencia de otros países, existe muy poca evidencia al respecto porque carecemos de información que pueda mostrarnos el tamaño del problema. Por este motivo sólo podemos estimar que el impacto existe en base a datos de otras realidades y suponer que, posiblemente, en algunos aspectos en particular ese impacto sea aun mayor.
Para contribuir a revertir este panorama, el Departamento de Calidad de Atención Médica y Seguridad del Paciente del IECS desarrolla desde hace 10 años tareas relacionadas con la calidad y la seguridad de pacientes a través de un modelo colaborativo y participativo. Interactúa con diversas instituciones sanitarias de la Argentina y de otros países con un solo objetivo: colaborar en la construcción de un sistema de salud más seguro para nuestro país y para la región.
Entendemos que el futuro de estas iniciativas está ligado a un fenómeno simple pero aún muy poco visible en nuestra sociedad: la colaboración recíproca y la implementación efectiva. Por eso desarrollamos programas educativos y proyectos de investigación y de cooperación técnica con el fin de generar y difundir experiencias que contribuyan a mejorar la calidad de atención y la seguridad de los pacientes.
¿Qué hacemos en el Departamento de calidad en atención médica y seguridad del paciente?
Desarrollamos diferentes proyectos de investigación a nivel nacional y regional. Tenemos como objetivo poder entender y adaptar técnicas e intervenciones que permitan mejorar la calidad de atención de la población de la región.
En este sentido, nuestras líneas de trabajo son: el manejo de cambio de conducta profesional; la implementación de intervenciones de mejora de la calidad a nivel poblacional; la adaptación y validación de instrumentos para evaluar la perspectiva del paciente en la atención; el desarrollo de paneles de indicadores para monitorear procesos de atención y la evaluación del nivel de calidad de atención en la práctica ambulatoria, entre otros. También realizamos revisiones sistemáticas en temas relacionados con calidad y seguridad del paciente y análisis de impacto económico de las intervenciones relacionadas con la calidad de atención.
Por favor consulte la sección Proyectos (disponible en el menú ubicado a la derecha de esta pantalla), donde se describen los proyectos del área ya completados y aquellos que se encuentran en realización, con sus respectivos objetivos y fuentes de financiamiento.
Desarrollamos programas de capacitación presenciales y a distancia en aspectos relacionados con: gestión de la calidad en salud y mejora de la seguridad de pacientes; investigaciones en calidad de atención y seguridad de pacientes; monitoreo y evaluaciones; intervenciones que mejoren la calidad de atención; mejoras de procesos con metodología Six Sigma y Lean y modelos de evaluación externa (acreditación).
Para la realización de estos programas contamos con la presencia de nuestro staff o convocamos especialmente a expertos regionales.
Consulte la sección Cursos (disponible en el menú ubicado a la derecha de esta pantalla) para conocer nuestra oferta educativa, que puede adaptarse a las necesidades particulares de las organizaciones que así lo requieran.
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Implementación- Cooperación Técnica
Con el fin de trasladar a la práctica los hallazgos de nuestra investigación y la de terceros, desarrollamos proyectos de cooperación técnica con organizaciones públicas y privadas a nivel nacional y latinoamericano.
Dichos proyectos incluyen el desarrollo de cultura institucional en seguridad de pacientes, la implementación de programas de seguridad de pacientes; iniciativas para la prevención de eventos adversos; la gestión segura de medicación; el control de infecciones; el desarrollo de sistemas de información e indicadores de atención en el ámbito de la internación y ambulatorio; la implementación de programas de mejora de procesos clínicos de atención; el relevamiento de procesos de atención; la confección de políticas y procesos de atención; la aplicación de herramientas de mejora continua y Lean Sigma para el desarrollo de proyectos; el acompañamiento para el proceso de acreditación nacional o internacional; evaluaciones basales; el desarrollo y la implementación de procesos y políticas; coaching; la interacción con grupos internacionales de consultoría en acreditación; programas de evaluación de efectividad de estrategias y programas y proyectos en calidad y seguridad de atención médica.
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